سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

يدير موقع هوم سيرج ("نحن") شركة هوم سيرج ذ.م.م في الدوحة، قطر. توضح هذه الصفحة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. تُحفظ كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها، حتى نحن.
الدخول عبر Google: إذا سجّلت الدخول بحساب Google، نتلقى منه اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
الملف الشخصي: اسمك الظاهر، والصورة الشخصية ورقم واتساب واسم الشركة والنبذة القصيرة التي تختار إضافتها.
شركات الوساطة: عند تقديم الطلب: اسم شركة الوساطة وهاتفها وبريدها الإلكتروني ورقم السجل التجاري ورقم الترخيص ووثيقة الترخيص، ثم لاحقًا شعارها وصورة الفريق والوسطاء التابعون لها.
الإعلانات: تفاصيل العقار والصور والموقع على الخريطة وبيانات التواصل (الاسم والهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني) التي تختار نشرها.
الرسائل: عند تواصلك مع مُعلِن، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ورسالتك.
العقارات والبحوث المحفوظة: العقارات التي تحفظها (مع سعرها عند الحفظ، لنخبرك إذا انخفض)، ومعايير البحث التي تحفظها وعدد مرات تلقي تنبيهات البريد عنها.
مشاهدات الإعلانات: عدد مرات مشاهدة كل إعلان يوميًا، دون تسجيل هوية من شاهده، ليطّلع المُعلِنون على إحصاءاتهم.
رصيد الإعلانات المميزة: عدد الأرصدة لديك أو لدى شركتك وكيفية استخدامها.
سجلات الأمان: محاولات تسجيل الدخول الفاشلة وعنوان IP لجهازك، وتُحفظ لمدة تصل إلى 24 ساعة لمنع إساءة الاستخدام.
الروابط والرموز لمرة واحدة: الروابط التي نرسلها لتأكيد بريدك أو إعادة تعيين كلمة المرور، ورموز الدخول المرسلة لحسابات المسؤولين. تُحفظ مشفّرة وتُحذف بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.

ملفات تعريف الارتباط ومتصفحك

نستخدم ملف تعريف ارتباط لإبقائك مسجّلًا للدخول، وهو ضروري لعمل الموقع، وملفات صغيرة لبضع دقائق أثناء الدخول عبر Google تتذكّر لغتك أو طلبك استعادة حسابك. ولا نستخدم ملفات إعلانية أو للتتبّع. نحصي زيارات الصفحات دون ملفات تعريف ارتباط ودون التعرّف عليك، لنعرف الصفحات الأكثر استخدامًا. تُحفظ قائمة العقارات التي تقارن بينها في متصفحك فقط ولا تُرسل إلينا.

كيف نستخدمها

لتشغيل حسابك وعرض إعلاناتك وملفك الشخصي وشركتك للزوار.
لإيصال استفسارك إلى المُعلِن الذي تواصلت معه فقط.
لإرسال رسائل الحساب، مثل تأكيد بريدك الإلكتروني أو إعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات العقارات الجديدة التي تطلبها. وفي كل تنبيه رابط لإيقافه.
للحفاظ على أمان الموقع ومنع الرسائل المزعجة والإعلانات الوهمية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نرسل رسائل تسويقية.

الأساس الذي نستخدمها بموجبه

نستخدم معلوماتك بموافقتك، التي تمنحها عند إنشاء حساب أو نشر إعلان أو إرسال رسالة، أو عندما يلزم ذلك لتقديم الخدمة التي طلبتها أو للحفاظ على أمان الموقع. ولا نجمع إلا ما نحتاجه لهذه الأغراض. ولا نطلب معلومات حساسة مثل الصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو السوابق الجنائية.

من يعالجها نيابةً عنا

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين ومعروفين لاستضافة الموقع وتخزين بياناتنا وصورنا وإرسال الرسائل وعرض الخرائط وتشغيل الفيديو. ويعالجون معلوماتك فقط لتقديم هذه الخدمات لنا، في مراكز بيانات آمنة، وهم ملزمون بالحفاظ عليها. وقد يخزّن بعضهم المعلومات خارج قطر، ونحرص على حمايتها أينما حُفظت. ويمكنك مراسلتنا على privacy@homesearch.qa لمزيد من التفاصيل.

وإذا اندمجت شركة هوم سيرج ذ.م.م مع شركة أخرى أو بيعت لها، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد، الذي يجب عليه مواصلة حمايتها كما تصف هذه السياسة.

ما الذي يراه الآخرون

إعلاناتك مع صورها وموقعها على الخريطة وبيانات التواصل التي تضيفها إليها، واسمك الظاهر وصورتك الشخصية، وصفحة شركتك العامة متاحة للجميع. لا يظهر بريد حسابك الإلكتروني أبدًا. أما أرقام تسجيل شركة الوساطة ووثائق الترخيص فتُحفظ بشكل خاص ولا يطّلع عليها إلا فريقنا للتحقق من شركة الوساطة، ومالك شركة الوساطة نفسه.

عند تواصلك مع شركة وساطة أو وسيط، أو عند نشرهم بيانات التواصل في إعلان، تتعامل شركة الوساطة أو الوسيط مع هذه المعلومات على مسؤوليتهم الخاصة. وتدير الخرائط والفيديو والجولات 360° وواتساب والدخول عبر Google شركاتٌ أخرى وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

مدة الاحتفاظ بها

يبقى حسابك وإعلاناتك إلى أن تحذفها. يمكنك حذف أي إعلان في أي وقت من صفحة "إعلاناتي"، وحذف حسابك كاملًا من صفحة ملفك الشخصي (أو أن تطلب منا ذلك).
يختفي الحساب المحذوف وإعلاناته من الموقع فورًا، لكنه يُحفظ 60 يومًا تحسّبًا للخطأ: يمكنك استعادته بنفسك بتسجيل الدخول خلال 30 يومًا، ويمكننا استعادته خلال 60 يومًا. بعد 60 يومًا يُحذف نهائيًا مع إعلاناته وصوره والعقارات المحفوظة.
تُحفظ الرسائل بين الزوار والمُعلِنين لمدة تصل إلى سنة واحدة ثم تُحذف.
تُحذف سجلات الأمان بعد 24 ساعة.

حقوقك

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016)، يحق لك في أي وقت:

معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلوماتك والغرض من استخدامها، والحصول على نسخة منها مجانًا.
طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
طلب حذف معلوماتك أو إغلاق حسابك.
سحب موافقتك، مثل إزالة صورتك أو التوقف عن استخدام الدخول عبر Google.
الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك إذا لم يكن ضروريًا أو كان غير عادل أو مخالفًا للقانون.
إبلاغك إذا شاركنا عنك معلومات تبيّن أنها غير صحيحة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@homesearch.qa. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا، وسنرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تعديل معظم بياناتك بنفسك من صفحة ملفك الشخصي.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك تقديم شكوى إلى شؤون الحوكمة والضمان السيبراني الوطني في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر.

حماية معلوماتك

جميع الاتصالات بالموقع مشفّرة، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، ولا يطّلع على المعلومات الشخصية إلا عدد محدود من فريقنا وعند الحاجة فقط. ويجب تأكيد البريد الإلكتروني قبل تسجيل الدخول، وتحتاج حسابات المسؤولين إلى رمز يُرسل إلى بريدها عند كل دخول، ويُحظر تلقائيًا تكرار محاولات الدخول الفاشلة، وتُحفظ وثائق الترخيص بشكل خاص، ولا يحمّل الموقع محتوى إلا من المزوّدين المذكورين أعلاه. ونحرص على تحديث وسائل الحماية هذه ونستخدم إجراءات معقولة ومعتمدة في هذا المجال لحماية معلوماتك. وإذا وقع اختراق للبيانات قد يضرّك، سنبلغك ونبلغ الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في أقرب وقت، وخلال 72 ساعة.

الأطفال

هوم سيرج مخصّص لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد أي معلومات عن الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلوماته، راسلنا على privacy@homesearch.qa وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة: privacy@homesearch.qa